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RAPPEL

Recevez toute l’actualité des rappels de sécurité qui garantissent le meilleur niveau de service au détenteur d’une Lexus.

INFORMATION RAPPEL

Toutes les campagnes de rappel Lexus sont préventives. Dans des circonstances normales, nous nous efforçons de procéder au plus vite à tout rappel en cours. Mais cela n’est actuellement pas possible car nous devons respecter les directives gouvernementales. Lorsque cela ne sera plus le cas, nous vous inviterons à faire réaliser les travaux. Cela étant, vous pouvez conduire votre Lexus en toute confiance. Mais si vous avez des questions, veuillez prendre contact avec votre centre Lexus.


1. UTILISEZ LE VÉRIFICATEUR DE RAPPEL OU CONNECTEZ-VOUS

Saisissez votre VIN pour savoir si votre véhicule est concerné ou connectez-vous à Lexus.


2. PRENDRE RENDEZ-VOUS

Prendre rendez-vous en ligne vous permet de choisir facilement votre concessionnaire et la date qui vous convient.


3. FAITES RÉPARER VOTRE VÉHICULE

Votre concessionnaire prendra soin de votre véhicule et résoudra le problème dans les meilleurs délais.

VÉRIFICATEUR DE RAPPEL

Grâce au nouvel abonnement mensuel Lexus One vous pouvez conduire jusqu’à cinq Lexus Hybrid différentes par année. Sans acompte ni engagement à long terme, mais tout est compris.

Questions fréquentes

Ogni anno milioni di automobili sono richiamate dal costruttore per vari motivi. Al riguardo Lexus non fa eccezione. Ci preoccupiamo della sicurezza dei nostri clienti, pertanto ci premuriamo di richiamare e riparare le auto nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Di norma, il vostro centro Lexus vi informa con una lettera o una telefonata. Oltre a ciò, potete utilizzare il controllo richiami disponibile qui [insert link to Recall landing page] per sapere se la vostra Lexus è interessata. Non dovete fare altro che inserire il numero di identificazione della vostra auto (VIN). Oppure potete accedere a My Lexus o chiamare il vostro centro Lexus.

Il numero di identificazione del veicolo è di 17 caratteri e si trova nella licenza di circolazione dell’auto oppure sulla vostra Lexus. Consultate il manuale d'uso per conoscere la posizione esatta del numero sulla vostra Lexus oppure controllate qui: [insert VIN location image]

Se gli appuntamenti per una specifica campagna di richiamo sono già disponibili nella vostra regione, potete prenotare online o chiamare il vostro centro Lexus per fissare la data.

In base al luogo in cui vivete in Europa, potreste essere contattati dal vostro centro Lexus, dalla sede centrale Lexus oppure dall’autorità automobilistica locale del vostro paese.

Potete scoprirlo utilizzando il controllo richiami Lexus [link here]. Oppure il vostro centro Lexus locale potrà confermarvelo.

Generalmente potete continuare a guidare tranquillamente una Lexus interessata da un richiamo. Se così non fosse e doveste smettere di guidare la vostra auto, vi contatteremmo direttamente per informarvi. Potete anche contattare il vostro centro Lexus per avere ulteriori dettagli. Ciò nonostante vi invitiamo a far eseguire al più presto qualsiasi servizio di richiamo in corso sulla vostra Lexus.

Lexus è leader a livello mondiale in fatto di qualità e durante la produzione sottopone a test rigorosi ogni aspetto di ogni automobile. Dopo la consegna delle auto ai nostri clienti, continuiamo a monitorare le prestazioni dei nostri veicoli attraverso i nostri processi interni e unitamente ai feedback dei centri Lexus e dei nostri clienti. Quando viene individuato un problema, riteniamo di agire nel vostro interesse richiamando la vostra auto.

No, solo i tecnici formati da Lexus possono completare le modifiche richieste per i richiami.

Vi assicuriamo che tutti i costi di servizio / riparazione relativi a un richiamo sono coperti da Lexus.

Cela dépend du modèle et de la raison du rappel. Votre centre Lexus vous informera et vous aidera à récupérer votre voiture en parfait état de marche dans les meilleurs délais.

Il se peut qu’une Lexus de remplacement soit mise à votre disposition pour certaines campagnes de rappel. Veuillez noter que les arrangements relatifs aux voitures de remplacement peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous vous recommandons d’agir rapidement pour réduire le risque potentiel et assurer votre sérénité.

Nous vous recommandons d’agir rapidement lorsque vous apprenez que votre Lexus a été rappelée. Nous ferons alors tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre Lexus soit réparée rapidement.

Vous n’avez pas à vous soucier de la valeur de revente de votre Lexus. Des études indépendantes ont démontré que les rappels n’ont pratiquement aucun effet sur la valeur d’une voiture.

Oui, vous le pouvez. Mais vous devez informer le nouveau propriétaire que votre Lexus fait l’objet d’un rappel en cours.

À notre connaissance, aucune assurance pour véhicules automobiles n’est affectée par un rappel en cours.

Les techniciens Lexus qui effectuent les réparations liées aux rappels ont suivi une formation conforme aux exigences les plus élevées. Ils font en sorte que votre Lexus vous soit remise en parfaite condition.

Veuillez informer Lexus et (si requis par la législation) les autorités locales que vous n’êtes plus propriétaire de ce véhicule.