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ASSISTANCE ROUTIÈRE

LEXUS ASSISTANCE 24/7

Assistance 24h/24 en cas de panne ou de collision.

Appeler le service de dépannage Lexus (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre)

JUSQU’À 15 ANS D’ASSISTANCE LEXUS 24/7

Grâce à Lexus Assistance 24/7, vous restez toujours mobile en cas de panne ou d’accident. Pendant les 3 premières années (sans limitation de kilométrage), Lexus Assistance vous offre un service d’urgence 24h/24 dans plus de 40 pays d’Europe et organise pour vous toutes les réparations sur place ou le rapatriement en Suisse.1

Au terme des 3 premières années, votre assistance est automatiquement prolongée à chaque service auprès d’un partenaire Lexus officiel, jusqu’au prochain service (jusqu’à 250'000 km maximum en 15 ans2).

1Valable pour tous les véhicules immatriculés en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein par l'intermédiaire de Lexus Suisse. Inclus pour tous les véhicules pendant 3 ans.
2Valable à partir du 1er juin 2026

QUE FAUT-IL FAIRE EN CAS DE PANNE?

  1. Avoir sous la main la carte grise et la carte de service
  2. Appeler Lexus Assistance (obligatoire)
    Téléphone +41 (0)58 445 11 51     (numéro payant)
  3. Donner un numéro de contact où l’on peut vous atteindre par téléphone
  4. Indiquer l’endroit où se trouve actuellement le véhicule
  5. Décrire le problème

 

La meilleure garantie qui soit !
Entretien régulier du véhicule par votre partenaire Lexus officiel.

 

CONDITIONS POUR LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE

En cas de panne, il convient impérativement d’informer l’assistance Lexus (à l’étranger également), sans quoi aucune prestation ne sera accordée.

APERÇU DE LEXUS ASSISTANCE

INCIDENTS ASSURÉS

Immobilisation par suite de:

  • Défauts électriques / mécaniques
  • Collision
  • Panne sèche, crevaison ou panne de clé

 

PRESTATIONS

  • Dépannage sur place
  • Remorquage du véhicule immobilisé (remorque comprise)
  • Rapatriement du véhicule depuis l’étranger (prise en charge des frais réduite)
  • Frais de gardiennage du véhicule à l’étranger jusqu’à CHF 400.–
  • Choix entre les frais supplémentaires pour le rapatriement / la poursuite du voyage et l’hébergement jusqu’à CHF 1500.– en Suisse et CHF 2000.– à l’étranger:
    – quatre nuitées max.;
    – frais de location de voiture en Suisse pour une durée maximale de cinq jours
  • Frais de récupération du véhicule (billet de train 1re classe) jusqu’à CHF 1000.–.
    En cas de trajet en train d’une durée supérieure à six heures, billet d’avion correspondant (business class).
  • Envoi de pièces de rechange
  • Évaluation de l’étendue des dommages
    Frais liés à l’évaluation de l’étendue des dommages à l’étranger en lien avec le rapatriement du véhicule, jusqu’à CHF 400.–

Conditions relatives à Lexus Assistance (Ouvrir dans une nouvelle fenêtre)

LEXUS ASSISTANCE PLUS

LA PROLONGATION DE L’ASSISTANCE DISPONIBLE
À L’ACHAT

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter l’assistance après 15 ans ou 250’000 km* (selon le premier seuil atteint).

 

DUREE DE LA PROLONGATION

La prolongation d’assistance couvre l’assistance en cas de panne ou d’accident dans toute l’Europe, sans prolongation de garantie, et s’applique pendant 1 an, sans limite de kilométrage ou d’âge du véhicule.

*Valable à partir du 1er juin 2026

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